Често Задавани Въпроси
Поръчки
Как да направя поръчка
Изберете желаните от Вас продукти, отбележете какви размери да бъдат продуктите и ги добавете в кошница чрез бутона “ДОБАВИ В КОЛИЧКА”.
Можете да ни оставите бележка, въпрос или своите размери, ако се колебаете и искате да Ви консултираме, в поле "Добави бележка към поръчката си" и натиснете "ПЛАЩАНЕ".
Попълнете своята "Информация за контакт" и адрес или офис на Спиди за доставка и натиснете "Продължи напред". Изберете "Метод за доставка" и кликнете върху бутона "Продължи напред".
Въведете Промокод или Ваучер, ако имате такъв, за да се начисли отстъпка към поръчката.
На последната страница "Плащане" избери "Плащане с карта" или "Плащане при доставка". Ако избереш плащане при доставка се начислява такса 2лв.
Завърши поръчката си с бутон "Завърши поръчката".
Мога ли да поръчам по телефона?
Разбира се! Свържете се с нас в делничен ден на телефон 0893671371 в работно време (10:00 - 17:00) и ще обработим поръчката Ви бързо и лесно.
Получавам ли потвърждение за поръчката си?
След успешно приключване на поръчка в сайта се отваря страница с информация за нея, номерът ѝ и очакван срок за доставка. Ще получиш автоматично e-mail съобщение в рамките на 1-2 минути за успешна поръчка и всички данни за нея. В работно време ще се свържем с теб по телефон, за да потвърдим информацията за доставка, размерите и да отговорим на твоите въпроси, ако имаш такива. Не бихме могли да изпратим непотвърдена поръчка от Вас.
Как мога да проследя поръчките си?
Можете да проследите движението на поръчката си, ако тя е направена чрез новото ни приложение. За да получите информация за поръчки, направени през нашия уебсайт или по друг начин, моля свържете се с нашия екип на телефон 0893671371 или на имейл orders@nl4you.bg. Нашите колеги ще ви съдействат с актуална информация за статуса на вашата поръчка.
Мога ли да поръчам продукт, който не е наличен в сайта?
Може да се свържете с нас по телефон или имейл и да ни изпратите запитване за модела, който искате и размера, за който се интересувате. Ще проверим, дали имаме наличност и дали бихме могли да го изработим за Вас. След това ще Ви върнем отговор във възможно най-кратък срок.
Мога ли да направя индивидуална поръчка по мои размери или да поръчам модел, който не е качен в сайта.
Можете да се свържете с нас по удобен за вас начин (телефон, имейл) и да ни изпратите запитване за модела, който желаете да бъде изработен. Необходимо е и да ни предоставите Вашите мерки на талия, ханш, бюст, подгръдна обиколка и размер чашка. Ще Ви върнем отговор възможно най - скоро и ще определим срока за изработка. Индивидуални поръчки се заплащат предварително в нашия сайт с карта.
Мога ли да поръчам за чужбина?
Можете да поръчате до всяка точка на света. Поръчки за чужбина се изпращат само след предварително плащане в нашия сайт nlforyou.bg или nlforyou.eu. Можеш да прочетеш пълната информация за доставки тук.
Мога ли да отменя поръчката си?
Да, ако поръчката все още не е изпратена, можете да я отмените като се свържете с нас. В случай, че поръчката е вече отпътувала, можете да я откажете след “преглед” в момента на доставката.
Как мога да приложа промокод към поръчката си?
Промокодовете могат да се прилагат само на продукти на редовни цени. Можете да приложите кода за отстъпка в последната страница "Плащане", непосредствено преди завършване на поръчката си в поле "Код за отстъпка".
Получих подаръчен ваучер за пазаруване в NL4YOU. Как мога да го използвам?
За да използвате подаръчния си ваучер, първо трябва да го активирате, като се свържете с нас на телефон 0893671371 в работно време. Можете да приложите кода от ваучера в последната страница "Плащане" при завършване на поръчката си в поле "Код за отстъпка".
Мога ли да променя размер, адрес или друго в поръчката ми след потвърждение.
Можете да се свържете с нас по телефон 0893671371 в работно време и да промените данните на поръчката си, ако това е възможно на този етап от обработката.
Мога ли да намеря продуктите на NL4YOU във физически магазини.
Можете да намерите някои от нашите продукти в магазините на Seven Seconds. NL4YOU не отговаря за наличности и модели във веригите на нашите партньори.
Как да избера правилния размер?
Може да се ориентирате по нашата таблица с размери. Тя е идентична за всичките ни модели. Ако все пак се колебаете, можете да се свържете с нас по най-удобния за начин от тук и да ни предоставите своите мерки, за да можем да преценим в кой размер ще се чувствате най-удобно и секси!
Доставка
Как ще се достави моята поръчка за България?
Пратката ще бъде изпратена до посочения от Вас адрес, офис на Спиди или автомат на BOX NOW. Когато пристигне, ще получите SMS/Viber съобщение, което съдържа данните за пратката, часа и мястото за доставка. Ако сте избрали доставка до автомат на BOX NOW, ще получите и специален код за отваряне на избрания автомат, валиден за 48 часа. В случай че сте избрали доставка до личен адрес, куриерът ще се свърже с Вас в деня на доставката.
Какъв е срокът за доставка за България?
Срокът за доставка е от 1 до 5 работни дни след потвърждение по телефон.
Колко струва доставката за България?
Всички поръчки, изпратени до автомат на BOX NOW, са с безплатна доставка, независимо от стойността на поръчката.
Доставка в България до автомат на Speedy e 3.90лв./ €1.99, до офис на Спиди е 5,90 лв./€3.02, а до личен адрес е 7,90 лв./ €4.04. Безплатна доставката на всички поръчки над 99лв./€50.60
Колко струва и какъв е срока за доставка извън България?
Всички международни поръчки от nlforyou.bg се доставят с DHL Services.
Ако желаете, пратката ви да се изпрати в чужбина, можете да поръчате от нашия сайт nlforyou.eu
Виж таблицата със срокове, цени и предложения за безплатна доставка тук.
Връщане и Замяна
Мога ли да заменя или върна продукти?
Можете да заменяте продукти за друг размер или модел или да ги върнете в срок от 14 работни дни от получаването им от куриера!
Условието към продуктите е да са в търговски вид, в оригиналните им опаковки, с оригиналните им етикети, да не са носени, гладени или прани и да нямат следи от употреба.
Трябва да изпратите продуктите към нас до офис на Спиди и да попълните електронен формуляр с Вашите данни в нашия сайт от тук.
Преди да изпратите продуктите молим да се запознаете с пълните условия за замяна и връщане.
*Долно бельо и бански не подлежат на връщане и замяна, след получаването им от куриер! Те могат да бъдат единствено коригирани за по-малък размер, ако модела позволява това.
Формуляри и пълна информация за Замяна и Връщане намерете тук.
Свържи се с нас
Ако имаш нужда от допълнителна информация, не се колебай да се свържеш с нас!