Често Задавани Въпроси
Поръчки
Как да направя поръчка
Избери желаните продукти, отбележи какви размери да бъдат продуктите и ги добави в кошница чрез бутона “ДОБАВИ В КОЛИЧКА”.
Можеш да ни оставиш бележка, въпрос или своите размери, ако се колебаеш и искаш да те консултираме, в поле "Добави бележка към поръчката си" и натисни "ПЛАЩАНЕ".
Попълни своята "Информация за контакт" и адрес или офис на Спиди за доставка и натисни "Продължи напред". Избери "Метод за доставка" и кликни върху бутона "Продължи напред".
Въведи Промокод или Ваучер, ако имаш такъв, за да се начисли отстъпка към поръчката.
На последната страница "Плащане" избери "Плащане с карта" или "Плащане при доставка". Ако избереш плащане при доставка се начислява такса 2лв.
Завърши поръчката си с бутон "Завърши поръчката".
Мога ли да поръчам по телефона?
Разбира се! Свържи се с нас в делничен ден на телефон 0893671371 в работно време (10:00 - 17:00) и ще обработим поръчката ти бързо и лесно.
Получавам ли потвърждение за поръчката си?
След успешно приключване на поръчка в сайта се отваря страница с информация за нея, номерът ѝ и очакван срок за доставка. Ще получиш автоматично e-mail съобщение в рамките на 1-2 минути за успешна поръчка и всички данни за нея. В работно време ще се свържем с теб по телефон, за да потвърдим информацията за доставка, размерите и да отговорим на твоите въпроси, ако имаш такива. Не бихме могли да изпратим непотвърдена поръчка от теб.
Как мога да проследя поръчките си?
Можеш да проследиш движението на поръчката си, ако тя е направена чрез новото ни приложение. За да получиш информация за поръчки, направени през нашия уебсайт или по друг начин, моля свържи се с нашия екип на телефон 0893671371 или на имейл orders@nl4you.bg. Нашите колеги ще ти съдействат с актуална информация за статуса на твоята поръчка.
Мога ли да поръчам продукт, който не е наличен в сайта?
Можеш да се свържеш с нас по телефон или имейл и да ни изпратиш запитване за модела, който искаш и размера, за който се интересуваш. Ще проверим, дали имаме наличност и дали бихме могли да го изработим за теб. След това ще ти върнем отговор във възможно най-кратък срок.
Мога ли да направя индивидуална поръчка по мои размери или да поръчам модел, който не е качен в сайта.
Можеш да се свържеш с нас по удобен за теб начин (телефон, имейл) и да ни изпратиш запитване за модела, който желаеш да бъде изработен. Необходимо е и да ни предоставиш твоите мерки на талия, ханш, бюст, подгръдна обиколка и размер чашка. Ще ти върнем отговор възможно най - скоро и ще определим срока за изработка. Индивидуални поръчки се заплащат предварително в нашия сайт с карта.
Мога ли да поръчам за чужбина?
Можеш да поръчаш до всяка точка на света. Поръчки за чужбина се изпращат само след предварително плащане в нашия сайт nlforyou.bg или nlforyou.eu. Можеш да прочетеш пълната информация за доставки тук.
Мога ли да отменя поръчката си?
Да, ако поръчката все още не е изпратена, можеш да я отмениш като се свържеш с нас. В случай, че поръчката е вече отпътувала, можеш да я откажеш след “преглед” в момента на доставката.
Как мога да приложа промокод към поръчката си?
Промокодовете могат да се прилагат само на продукти на редовни цени. Можеш да приложиш кода за отстъпка в последната страница "Плащане", непосредствено преди завършване на поръчката си в поле "Код за отстъпка".
Получих подаръчен ваучер за пазаруване в NL4YOU. Как мога да го използвам?
За да използваш подаръчния си ваучер, първо трябва да го активираш, като се свържеш с нас на телефон 0893671371 в работно време. Можеш да приложиш кода от ваучера в последната страница "Плащане" при завършване на поръчката си в поле "Код за отстъпка".
Мога ли да променя размер, адрес или друго в поръчката ми след потвърждение.
Можеш да се свържеш с нас по телефон 0893671371 в работно време и да промениш данните на поръчката си, ако това е възможно на този етап от обработката.
Мога ли да намеря продуктите на NL4YOU във физически магазини.
Можеш да намериш някои от нашите продукти в магазините на Seven Seconds. NL4YOU не отговаря за наличности и модели във веригите на нашите партньори.
Как да избера правилния размер?
Можеш да се ориентираш по нашата таблица с размери. Тя е идентична за всичките ни модели. Ако все пак се колебаеш, можеш да се свържеш с нас по най-удобния за начин от тук и да ни предоставиш своите мерки, за да можем да преценим в кой размер ще се чувстваш най-удобно и секси!
Доставка
Как ще се достави моята поръчка за България?
Пратката ще бъде изпратена до посочения от теб адрес, офис на Спиди или автомат на BOX NOW. Когато пристигне, ще получиш SMS/Viber съобщение, което съдържа данните за пратката, часа и мястото за доставка. Ако си избрал доставка до автомат на BOX NOW, ще получиш и специален код за отваряне на избрания автомат, валиден за 48 часа. В случай че си избрал доставка до личен адрес, куриерът ще се свърже с теб в деня на доставката.
Какъв е срокът за доставка за България?
Срокът за доставка е от 1 до 5 работни дни след потвърждение по телефон.
Колко струва доставката за България?
Всички поръчки, изпратени до автомат на BOX NOW, са с безплатна доставка, независимо от стойността на поръчката.
Доставка в България до автомат на Speedy e 3.90лв./ €1.99, до офис на Спиди е 5,90 лв./€3.02, а до личен адрес е 7,90 лв./ €4.04. Безплатна доставката на всички поръчки над 99лв./€50.60
Колко струва и какъв е срока за доставка извън България?
Всички международни поръчки от nlforyou.bg се доставят с DHL Services.
Ако желаеш, пратката ти да се изпрати в чужбина, можеш да поръчаш от нашия сайт nlforyou.eu
Виж таблицата със срокове, цени и предложения за безплатна доставка тук.
Връщане и Замяна
Връщане и Замяна
Можеш да заменяш продукти за друг размер или модел или да ги върнеш в срок от 14 работни дни от получаването им от куриера!
Условието към продуктите е да са в търговски вид, в оригиналните им опаковки, с оригиналните им етикети, да не са носени, гладени или прани и да нямат следи от употреба.
Трябва да изпратиш продуктите към нас до офис на Спиди и да попълниш електронен формуляр с твоите данни в нашия сайт от тук.
Преди да изпратиш продуктите молим да се запознаеш с пълните условия за замяна и връщане.
*Долно бельо и бански не подлежат на връщане и замяна, след получаването им от куриер! Те могат да бъдат единствено коригирани за по-малък размер, ако модела позволява това.
Формуляри и пълна информация за Замяна и Връщане намери тук.
