Замяна и връщане
NL4YOU Ви дава възможност да заменяте и връщате продукти в 14 дневен срок след получаването им, като Ви осигурява сигурно онлайн пазаруване!
За да замените или върнете продукти е необходимо да изпълните следните стъпки:
- Запознайте се с нашите правила за връщане и замяна на продукти по-долу.
- Попълнете формуляра за замяна/връщане.
- При изпращане на пратка към нас, молим да впишете номера на поръчката си като референтен номер/бележки в офис на спиди. Пратки без посочен номер на поръчка няма да бъдат обработвани.
- Попълнете SKU кода на продукта, който ни изпращате и този, който желаете да получите***.
- Изпратете продуктите, които желаете да замените/ върнете до офис на Спиди Пловдив Авксентий Велешки 31, за NL4YOU
Ако сте получили кутия, моля не я изпращайте с пратката – тя не може да бъде съхранявана при нас по време на обработката на замяната и ще бъде унищожена.
- След получаването на продуктите, ще проверим дали те са в търговски вид и ще изпратим желаните размери в срок от 30 дни.
*Продуктите трябва да отговарят на условията за Връщане и Замяна! Продукти, които не отговарят на условията, няма да бъдат приети и ще бъдат върнати обратно на клиента!
**Долна част на бельо/ бански и боксерки не подлежат на връщане и замяна, след получаването им от куриер съгласно разпоредбите на чл. 57, т. 5 и чл. 50 - 56 от ЗЗП. Те могат да бъдат единствено коригирани за по-малък размер, ако модела позволява.
***Може да направите замяна на продукт с различен SKU код (код, който ще намерите под всеки продукт в нашия сайт) от първоначално заявеният такъв.
Свържете се с нас, ако имате въпроси.
Как да направиш замяна или връщане
1. Срокът за замяна или връщане е до 14 дни от получаването на пратката от куриер.
2. За да замениш продукт, първо се увери, че размерът или моделът, който искаш да получиш, е наличен. Ако в сайта ни е изчерпан, можеш да се свържеш с нас, за да го изработим, ако е възможно.
Можеш да заменяш, не само за друг размер, но и за друг модел, без значение дали цената е по-ниска или по-висока.
3. За да изпратиш продуктите към нас, се увери, че отговарят на условията. Можеш да прочетеш условията за продукти за връщане по надолу на тази страница.
4. Попълни онлайн Формуляр за Замяна или Формуляр за Връщане, и го изпрати онлайн с натискане на бутона "ИЗПРАТИ".
5. Не е необходимо потвърждение от нас, след като си изпратил формуляра.
6. Изпрати продуктите до офис Спиди Пловдив "Аксентий Велешки" 31 за получател: NL4YOU , телефон на получателя: 0893671371.
Транспортните разходи на пратки за връщане и замяна се поемат от клиента и в двете посоки.
7. След пристигането на пратката в офис, нашия екип ще я вземе и ще извърши проверка, дали условията към продуктите са спазени.
8.1 Ако продуктите са в търговски вид:
- Ще изпратим новите продукти към посочения от теб адрес във формуляра. Срокът за извършване на замяната е до 20 работни дни, в зависимост от това дали си поръчал налични модели или по индивидуална поръчка.
или
- Ще възстановим 100% от сумата, която си заплатил за продуктите, на посочената от теб банкова сметка в срок до 20 работни дни.
Молим те да провериш написания от теб IBAN преди да изпратиш формуляра. NL4YOU не носи отговорност за грешно попълнен IBAN!
Ако си се възползвал от безплатна доставка за поръчки над 99лв./ €50.60 (т.е. доставката е заплатена от NL4YOU вместо от теб), то тогава се приспада сумата за доставка от сумата, която следва да бъде възстановена.
Ако пратката е предплатена, но не бъде потърсена от теб, при връщането ѝ ще бъдат удържани разходите за куриерските услуги и в двете посоки.
8.2 Ако продуктите не отговарят на условията за връщане, ще бъдат изпратени обратно към теб на посочения от теб адрес във формуляра.
Условия за продуктите за връщане и замяна
! Долна част на бельо и бански НЕ подлежи на замяна или връщане след получаване от куриер. Те могат да бъдат върнати или заменени само при използването на опция "преглед". NL4YOU може да извърши само корекция на размер от по-голям на по-малък, ако продуктът позволява това, не е носен и няма следи от употреба.
Съгласно разпоредбите на чл. 57, т. 5 от ЗЗП, Разпоредбите на чл. 50 - 56 от ЗЗП за право на отказ на потребителя от договора от разстояние не се прилагат за договори за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съобращения, свързани с хигиена или защита на здравето.
! Продукти направени по специална поръчка с индивидуални размери и дизайн можеш да ни ги изпратиш само за корекция, но НЕ подлежат на връщане и замяна.
! Продукти, които не отговарят на долуописаните условия не подлежат на замяна!
! Коледни Прашки не подлежат на връщане и замяна, след получаването им от куриер!
1. Продуктите трябва да бъдат сгънати, в търговски вид, в оригиналното им състояние.
2. Продукти с подплънки трябва да бъдат сгънати така, както са получени, за да не се деформират.
3. Продуктите не трябва да бъдат носени, гладени прани или да имат следи от употреба.
4. При възстановяване на сума, ако с пратката си си получил подарък, то той също трябва да бъде върнат.
